Politique d’expédition

Chez HorloBox, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison fiable et rapide afin que vous puissiez recevoir vos boîtes à montres et remontoirs dans les meilleures conditions. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition ci-dessous pour comprendre comment nous traitons vos commandes.

1. Délais de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception de votre paiement. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés.

Si nous rencontrons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours supplémentaires. Dans ce cas, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer du délai de traitement prolongé.

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation géographique et du mode de livraison choisi allant de 7 à 15 jours ouvrables.

Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions d'expédition et des formalités douanières.

3. Frais d'Expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction de votre emplacement et du poids total de votre commande. Le coût total de l'expédition sera affiché lors du processus de commande avant le paiement.

HorloBox propose parfois des promotions avec la livraison gratuite, selon les conditions précisées sur le site. Veuillez consulter notre site régulièrement pour connaître les offres en cours.

4. Confirmation d'Expédition et Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site du transporteur.

5. Livraisons Internationales

HorloBox expédie à l'international. Toutefois, veuillez noter que des frais de douane, taxes ou autres frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de la législation de votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais d'expédition.

6. Problèmes de Livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés, veuillez contacter notre service client à contact@horlobox.com. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à localiser votre colis et résoudre le problème.

En cas de livraison manquée ou de colis retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, des frais d'expédition supplémentaires peuvent être appliqués pour réexpédier le colis.

7. Politique de Retours

Pour plus d'informations sur les retours, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement

8. Contactez-nous

Pour toute question relative à notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à contact@horlobox.com. Notre équipe est là pour vous aider.